Termos e Condições da won55

1 Aceitação dos Termos

Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e uso de todos os serviços disponibilizados pelo won55, incluindo, mas não se limitando a: cassino online, apostas esportivas, jogos de mesa ao vivo, slots, crash games e demais modalidades oferecidas na plataforma, bem como o site won55.bet e seus subdomínios.

A utilização dos serviços do won55 implica aceitação plena e irrestrita de todos os termos aqui dispostos, bem como da Política de Privacidade e das diretrizes de Jogo Responsável, que são parte integrante deste instrumento.

O won55 reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do Usuário verificar periodicamente as atualizações. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

2 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar uma conta e utilizar os serviços do won55, o Usuário deve, obrigatoriamente:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil para praticar atos jurídicos, conforme o Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar inscrito em nenhuma lista de autoexclusão de jogos de azar, seja voluntária ou determinada por autoridade competente;
• Não ter conta previamente encerrada por violação destes Termos.

2.2 Registro da Conta

Ao realizar o cadastro, o Usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, atuais e completas, incluindo nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço residencial, número de telefone e endereço de e-mail válido. O fornecimento de dados falsos ou de terceiros configura violação grave destes Termos e pode resultar em encerramento imediato da conta, retenção de saldo e comunicação às autoridades competentes.

2.3 Unicidade da Conta

É permitido ao Usuário manter apenas uma (1) conta ativa no won55. A abertura de múltiplas contas com o mesmo CPF, mesmo endereço de e-mail, mesmo número de telefone, mesmo dispositivo ou mesmo endereço IP configura violação destes Termos. Todas as contas duplicadas identificadas serão encerradas, os bônus recebidos serão cancelados e os saques decorrentes de tais contas poderão ser suspensos para investigação.

2.4 Verificação de Identidade (KYC)

O won55 poderá solicitar a verificação de identidade ("KYC — Know Your Customer") a qualquer momento, especialmente antes da liberação de saques. Os documentos que podem ser solicitados incluem: RG, CNH, passaporte, comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias, e comprovante do método de pagamento utilizado. A não apresentação dos documentos solicitados no prazo estabelecido poderá resultar na suspensão temporária da conta.

3 Uso da Plataforma

3.1 Conduta do Usuário

O Usuário concorda em utilizar a plataforma won55 exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com a legislação brasileira vigente. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Utilizar softwares de automação, bots, scripts ou qualquer mecanismo artificial para interagir com a plataforma;
• Explorar falhas técnicas, bugs ou vulnerabilidades do sistema de forma intencional;
• Realizar apostas em conluio com outros jogadores para manipular resultados;
• Utilizar a plataforma para lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Compartilhar dados de acesso da conta com terceiros;
• Criar contas fictícias ou utilizar dados de identidade de terceiros sem autorização;
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma sem autorização.

3.2 Segurança da Conta

O Usuário é inteiramente responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (nome de usuário e senha). O won55 recomenda a utilização de senha forte e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA), quando disponível. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve notificar imediatamente o suporte da plataforma pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo.

4 Depósitos e Saques

4.1 Depósitos

O won55 aceita depósitos realizados exclusivamente por meio dos métodos de pagamento disponibilizados na plataforma, que incluem Pix, Mercado Pago, PicPay, entre outros. Os depósitos devem ser realizados com recursos próprios do titular da conta. É vedado o uso de cartões ou contas de terceiros. Depósitos realizados por métodos não autorizados serão estornados e a conta poderá ser suspensa.

O won55 não se responsabiliza por depósitos não creditados em decorrência de erros na chave Pix informada pelo Usuário ou de falhas nos sistemas de terceiros (instituições financeiras, processadoras de pagamento). Nestes casos, o Usuário deve entrar em contato com o suporte apresentando o comprovante de transação.

4.2 Saques

Para solicitar um saque, o Usuário deve ter sua conta verificada (KYC concluído) e o saldo disponível deve ser proveniente de depósitos realizados conforme estes Termos. O won55 processa saques via Pix em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a aprovação da solicitação.

• O saque deve ser realizado para a mesma conta Pix utilizada no depósito, exceto quando tecnicamente inviável e mediante aprovação do suporte;
• Saques para contas de terceiros não são permitidos;
• O won55 poderá solicitar documentação adicional antes de autorizar saques de valor elevado;
• Saques de saldos oriundos de bônus estão sujeitos ao cumprimento prévio dos requisitos de apostas aplicáveis.

4.3 Prevenção à Lavagem de Dinheiro

O won55 adota políticas rigorosas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) em conformidade com a Lei 9.613/1998 e as regulamentações do COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras). Transações suspeitas serão investigadas e, quando necessário, reportadas às autoridades competentes. O saldo envolvido em transações suspeitas poderá ser temporariamente retido durante o período de investigação.

5 Bônus e Promoções

5.1 Elegibilidade para Bônus

Os bônus e promoções oferecidos pelo won55 estão sujeitos a termos e condições específicos divulgados no momento de cada oferta. Em caso de conflito entre as condições gerais aqui estabelecidas e as condições específicas de uma promoção, prevalecerão as condições específicas da promoção.

5.2 Requisitos de Apostas (Rollover)

Todo bônus concedido pelo won55 está sujeito a um requisito mínimo de apostas ("rollover") antes que o saldo de bônus ou os ganhos decorrentes possam ser convertidos em saldo real e sacados. O multiplicador de rollover aplicável será indicado nas condições de cada promoção. O não cumprimento do rollover no prazo estipulado resultará no cancelamento automático do bônus e dos ganhos associados.

5.3 Restrições Gerais de Bônus

• Cada bônus pode ser utilizado apenas uma vez por Usuário, CPF, endereço, dispositivo e IP;
• O won55 reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de uso indevido ou manipulação de promoções;
• Bônus não possuem valor monetário e não podem ser transferidos entre contas;
• O uso de estratégias de jogo de baixo risco para cumprir requisitos de rollover (arbitragem de bônus) é expressamente proibido e pode resultar em cancelamento do bônus e encerramento da conta.

6 Regras dos Jogos

Todos os jogos disponibilizados no won55 são fornecidos por provedores certificados internacionalmente (incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e Playtech) e utilizam sistemas de Gerador de Números Aleatórios (RNG) auditados por entidades independentes, garantindo a aleatoriedade e imparcialidade dos resultados.

As regras específicas de cada jogo são definidas pelo respectivo provedor e estão disponíveis na interface do próprio jogo. O won55 não interfere nos resultados dos jogos e não se responsabiliza por eventuais falhas técnicas dos provedores terceiros. Em caso de falha técnica durante uma rodada, a política de reembolso do provedor será aplicada.

O Usuário reconhece que jogos de cassino envolvem risco financeiro real e que a probabilidade de ganho não é garantida. Os percentuais de retorno ao jogador (RTP — Return to Player) de cada jogo são divulgados pelos respectivos provedores e podem ser consultados nas informações de cada título.

7 Apostas Esportivas

A seção de apostas esportivas do won55 opera de acordo com as normas estabelecidas pela Lei 13.756/2018 e pelo Decreto 11.881/2024, que regulamentam as apostas de quota fixa no Brasil. O Usuário reconhece que as apostas esportivas envolvem riscos e que resultados passados não garantem ganhos futuros.

7.1 Regras Gerais de Apostas

• As odds (cotações) são definidas pelo won55 e podem ser alteradas a qualquer momento antes da confirmação da aposta;
• Uma vez confirmada pelo Usuário, a aposta não pode ser cancelada, salvo nos casos previstos nas regras específicas de apostas;
• O won55 reserva-se o direito de suspender mercados, cancelar apostas ou anular eventos em caso de irregularidades, erros de odds ou informações incorretas;
• Apostas realizadas após o início do evento (apostas ao vivo) estão sujeitas a regras adicionais disponíveis na plataforma;
• Em caso de cancelamento de evento, a aposta será anulada e o valor apostado devolvido ao saldo do Usuário.

8 Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pelo won55 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e detalhado em nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

Ao utilizar a plataforma, o Usuário autoriza o won55 a coletar, armazenar e processar os dados pessoais necessários para a prestação dos serviços, verificação de identidade, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do usuário. O Usuário tem o direito de solicitar acesso, correção, portabilidade e exclusão de seus dados, conforme previsto na LGPD, por meio do canal de suporte da plataforma.

9 Jogo Responsável

O won55 está comprometido com a promoção do jogo responsável e com a proteção de jogadores vulneráveis, em conformidade com a Lei 14.790/2023. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas para todos os Usuários:

• Limite de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais para depósitos;
• Limite de tempo de sessão: o Usuário pode configurar alertas e limites de tempo de jogo;
• Pausa voluntária: suspensão temporária da conta por período determinado pelo Usuário;
• Autoexclusão: encerramento definitivo ou por prazo determinado da conta, com impossibilidade de recadastro durante o período;
• Realidade de verificação: o Usuário pode acessar o histórico completo de apostas e depósitos a qualquer momento.

O uso da plataforma por pessoas diagnosticadas com dependência em jogos de azar é fortemente desaconselhado. O won55 orienta Usuários que identifiquem sinais de jogo compulsivo a buscar ajuda especializada e a utilizar as ferramentas de autoexclusão disponíveis. Para mais informações, acesse nossa página de Jogo Responsável.

10 Suspensão e Encerramento de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento por meio do suporte da plataforma. O saldo disponível (não proveniente de bônus não liberados) será devolvido após a conclusão do processo de verificação e cumprimento dos requisitos aplicáveis.

10.2 Suspensão ou Encerramento pelo won55

O won55 reserva-se o direito de suspender temporariamente ou encerrar definitivamente qualquer conta, sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou fraudulentas no cadastro ou em documentos de verificação;
• Suspeita de lavagem de dinheiro, fraude ou atividade ilícita;
• Uso de bots, automação ou qualquer método não autorizado;
• Abertura de múltiplas contas;
• Comportamento abusivo ou assédio direcionado a funcionários ou outros usuários da plataforma;
• Determinação de autoridade judicial ou administrativa competente.

Em casos de encerramento por violação destes Termos, o won55 reserva-se o direito de reter saldos de bônus e ganhos decorrentes de atividades irregulares, conforme determinação de investigação interna ou ordem judicial.

11 Limitação de Responsabilidade

O won55 não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes de:

• Interrupções, falhas técnicas ou indisponibilidade temporária da plataforma por motivos fora de seu controle, incluindo falhas de terceiros, ataques cibernéticos ou casos fortuitos e de força maior;
• Perdas financeiras resultantes de apostas e jogos realizados na plataforma, que são de responsabilidade exclusiva do Usuário;
• Acesso não autorizado à conta do Usuário decorrente de negligência deste na guarda de suas credenciais;
• Atrasos em depósitos ou saques causados por falhas nos sistemas de instituições financeiras terceiras;
• Decisões de jogo tomadas pelo Usuário sob influência de álcool, substâncias ilícitas ou qualquer estado que comprometa seu julgamento.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do won55 perante o Usuário excederá o valor total depositado pelo Usuário nos últimos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

12 Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), pela Lei 13.756/2018 e pela Lei 14.790/2023.

Para a resolução de quaisquer disputas decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo — SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Antes de recorrer ao Judiciário, as partes concordam em buscar solução amigável por meio do canal de suporte do won55.

13 Alterações nestes Termos

O won55 reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de sua publicação no site won55.bet. O won55 enviará notificação por e-mail aos Usuários cadastrados quando as alterações forem consideradas relevantes. O uso continuado da plataforma após a publicação de novas versões constitui aceitação tácita das alterações. Recomendamos que o Usuário revise periodicamente este documento.

14 Contato

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com o won55 pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na plataforma won55.bet
• Horário de atendimento: 00h00 – 23h59, Horário de Brasília (BRT, UTC-3)

Todas as comunicações formais devem ser realizadas em língua portuguesa. O won55 compromete-se a responder às solicitações em até 5 (cinco) dias úteis, ressalvados os casos de urgência que serão tratados com prioridade pelo chat ao vivo.