Política de Privacidade da won55

1 Quem Somos — Controlador dos Dados

O won55 é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas operada com foco exclusivo no mercado brasileiro. Para fins da LGPD, o won55 atua como controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma, sendo responsável pelas decisões relativas ao tratamento dessas informações.

Esta política se aplica a todos os serviços disponibilizados por meio do site won55.bet e seus subdomínios, incluindo cassino online, apostas esportivas, jogos ao vivo, slots, crash games e demais modalidades presentes na plataforma, além dos canais de suporte e comunicação com o Usuário.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), responsável por atender às solicitações dos titulares e manter o diálogo com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pode ser contatado conforme indicado na seção 13 desta política.

2 Dados Pessoais que Coletamos

O won55 coleta dados pessoais dos Usuários de diferentes formas: diretamente por meio do cadastro e uso da plataforma, automaticamente por meio de tecnologias de rastreamento, e eventualmente de terceiros parceiros para fins de verificação de identidade e prevenção a fraudes.

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo Usuário

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular, endereço residencial completo com CEP;
• Dados financeiros: chave Pix, dados de conta bancária para processamento de saques, histórico de transações realizadas na plataforma;
• Dados de autenticação: nome de usuário, senha criptografada, configurações de autenticação em dois fatores (2FA);
• Documentos de verificação (KYC): fotos de documentos de identidade, selfies para verificação facial, comprovantes de residência e de titularidade de conta de pagamento.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de acesso e navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, idioma configurado, páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e interações;
• Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo (device ID), modelo do aparelho, resolução de tela, fuso horário configurado;
• Dados de localização: localização aproximada derivada do endereço IP (estado/cidade). O won55 não coleta dados de GPS sem consentimento explícito;
• Dados de jogo: histórico completo de apostas, jogos acessados, valores apostados, ganhos, perdas, tempo de jogo por sessão, padrões de comportamento na plataforma.

2.3 Dados recebidos de terceiros

• Informações de provedores de verificação de identidade para confirmação de CPF junto à Receita Federal;
• Dados de processadoras de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay) para confirmar a titularidade das transações;
• Informações de bureaus de prevenção a fraudes para identificar atividades suspeitas.

3 Como Utilizamos Seus Dados

O won55 utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços: criação e gestão da conta do Usuário, processamento de depósitos e saques, disponibilização de jogos e apostas, e fornecimento de suporte ao cliente;
• Verificação de identidade e conformidade legal: realização do processo KYC, verificação de idade mínima (18 anos), prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) e cumprimento das obrigações regulatórias previstas na Lei 14.790/2023;
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção de acessos suspeitos, bloqueio de múltiplas contas, identificação de uso indevido de bônus e proteção contra ataques cibernéticos;
• Comunicação com o Usuário: envio de notificações transacionais (confirmações de depósito, saque, aposta), alertas de segurança, respostas a solicitações de suporte e, mediante consentimento, comunicações promocionais;
• Personalização da experiência: recomendação de jogos com base no histórico de preferências, exibição de promoções relevantes ao perfil do Usuário e adaptação da interface;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificação de sinais de jogo compulsivo, aplicação de limites de jogo voluntários e envio de alertas de saúde;
• Análise e melhoria da plataforma: geração de relatórios estatísticos internos, testes A/B para aprimoramento da experiência do Usuário e identificação de problemas técnicos;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a requisições de autoridades judiciais, policiais ou regulatórias competentes, nos limites da legislação brasileira.

4 Base Legal do Tratamento de Dados

Nos termos da LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve estar fundamentado em uma base legal. O won55 baseia seus tratamentos nas seguintes hipóteses previstas no artigo 7º da Lei 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo Usuário ao criar sua conta na plataforma, incluindo processamento de pagamentos, gestão de apostas e suporte;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento necessário para atender às exigências da Lei 14.790/2023, Lei 13.756/2018, Lei 9.613/1998 (PLD), determinações do COAF e eventuais requisições de autoridades judiciais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento para fins de segurança da plataforma, prevenção a fraudes, análise estatística interna e melhoria dos serviços, respeitados os direitos e expectativas legítimas dos titulares;
• Consentimento (art. 7º, I): para finalidades que vão além da prestação do serviço contratado, como envio de comunicações promocionais e marketing personalizado. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem prejuízo dos serviços essenciais.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O won55 não vende, aluga, cede nem comercializa dados pessoais de Usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nos casos estritamente necessários listados abaixo, sempre com garantias contratuais de confidencialidade e segurança:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay e demais processadoras parceiras, exclusivamente para processar transações financeiras autorizadas pelo Usuário;
• Provedores de jogos: fornecedores como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e Playtech recebem apenas os dados técnicos mínimos necessários para a execução dos jogos (ID de sessão anonimizado, saldo disponível);
• Serviços de verificação de identidade: parceiros de KYC que realizam a verificação de documentos e confirmação de CPF junto à Receita Federal, sob contrato de processamento de dados;
• Provedores de infraestrutura tecnológica: serviços de hospedagem em nuvem, CDN, proteção contra DDoS e ferramentas de análise interna, todos selecionados com base em seus padrões de segurança e conformidade;
• Autoridades públicas: órgãos como a Receita Federal, COAF, Polícia Federal, Ministério Público e Poder Judiciário, quando legalmente obrigados a fornecer informações mediante requisição formal;
• Proteção de direitos: em caso de litígio, os dados poderão ser compartilhados com assessores jurídicos do won55 na medida necessária para a defesa de direitos.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O won55 utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do Usuário e, mediante consentimento, personalizar conteúdos e analisar o uso do site.

6.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão autenticada, preferências de idioma e segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies de desempenho: coletam informações agregadas e anônimas sobre como os Usuários navegam na plataforma, permitindo identificar páginas com problemas técnicos e melhorar o desempenho geral;
• Cookies de funcionalidade: lembram as preferências do Usuário (como configurações de jogo e notificações) para oferecer uma experiência mais personalizada;
• Cookies de análise: utilizados para analisar padrões de uso da plataforma de forma agregada, auxiliando nas decisões de produto e desenvolvimento.

6.2 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar as suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou excluir cookies, mas isso pode impactar a disponibilidade de algumas funcionalidades da plataforma. Cookies essenciais não podem ser desativados por serem indispensáveis ao funcionamento do serviço.

7 Retenção e Exclusão de Dados

O won55 retém os dados pessoais dos Usuários apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observados os prazos legais aplicáveis.

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta do Usuário estiver ativa na plataforma;
• Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 (cinco) anos após a transação, conforme exigências da legislação de combate à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e das normas do Banco Central do Brasil;
• Registros de apostas e jogos: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos, conforme exigências regulatórias da Lei 14.790/2023;
• Documentos de verificação (KYC): retidos por até 10 (dez) anos após o encerramento da conta, em conformidade com as obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Logs de segurança: mantidos por até 1 (um) ano para fins de investigação de incidentes;
• Dados de marketing (com consentimento): tratados até a retirada do consentimento pelo Usuário.

Após o vencimento dos prazos de retenção aplicáveis, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura e irreversível, salvo quando a retenção for exigida por obrigação legal, decisão judicial ou legítimo interesse sobreposto.

8 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto robusto de direitos em relação ao tratamento das suas informações pessoais pelo won55. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:

Para exercer qualquer um dos direitos acima, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo na plataforma. O won55 responderá às suas solicitações em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD.

9 Segurança da Informação

O won55 adota um conjunto abrangente de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre o seu dispositivo e a plataforma são protegidas por TLS 1.3 com criptografia AES-256;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos nossos servidores, como senhas e informações financeiras, são criptografados com algoritmos de padrão industrial;
• Controle de acesso: os colaboradores do won55 têm acesso aos dados pessoais dos Usuários apenas na medida estritamente necessária para o desempenho de suas funções, com controles de acesso baseados em função (RBAC);
• Monitoramento contínuo: a plataforma possui sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 para identificar atividades suspeitas em tempo real;
• Autenticação em dois fatores (2FA): disponível para todos os Usuários e obrigatório para acessos administrativos internos;
• Testes de segurança: a plataforma passa por testes regulares de penetração (pentest) e auditorias de segurança realizados por empresas especializadas independentes;
• Política de resposta a incidentes: o won55 mantém um plano formal de resposta a incidentes de segurança, com procedimentos para contenção, notificação e remediação.

Apesar de todas as medidas adotadas, nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Em caso de incidente que possa afetar significativamente seus direitos, o won55 se compromete a notificá-lo e a reportar o ocorrido à ANPD dentro do prazo legal de 72 (setenta e duas) horas após a ciência do incidente.

10 Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global da infraestrutura tecnológica utilizada pelo won55, alguns dados pessoais podem ser processados ou armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, o won55 garante que as transferências internacionais ocorrem apenas para países ou organizações que ofereçam grau de proteção de dados equivalente ao da LGPD, ou mediante a adoção de mecanismos de proteção adequados, como:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• Normas corporativas globais (Binding Corporate Rules) do fornecedor;
• Certificações de conformidade reconhecidas internacionalmente (ISO 27001, SOC 2 Tipo II).

O won55 garante que seus dados pessoais estejam protegidos independentemente de onde sejam processados, assegurando que os parceiros internacionais cumpram obrigações de confidencialidade e segurança equivalentes às desta política.

11 Menores de Idade

Os serviços do won55 são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. O won55 não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O cadastro de menores na plataforma é estritamente proibido e constitui violação dos Termos e Condições.

Caso o won55 identifique, por qualquer meio, que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, a conta será imediatamente encerrada, os dados serão eliminados sem demora e o responsável legal será notificado. Pais ou responsáveis que tenham ciência de que seus filhos menores forneceram dados ao won55 devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] para que as providências cabíveis sejam adotadas.

12 Alterações nesta Política de Privacidade

O won55 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos serviços oferecidos, na legislação aplicável ou nas práticas de tratamento de dados adotadas pela plataforma.

Sempre que alterações relevantes forem realizadas, o won55 tomará as seguintes medidas para garantir que você seja devidamente informado:

• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página;
• Exibição de aviso destacado na plataforma por pelo menos 30 (trinta) dias após a publicação das alterações;
• Envio de notificação por e-mail para todos os Usuários com conta ativa, quando as alterações forem substanciais;
• Quando as alterações envolverem novas finalidades de tratamento baseadas em consentimento, solicitação de novo consentimento antes de iniciar o novo tratamento.

O uso continuado dos serviços do won55 após a publicação de alterações nesta política será interpretado como aceitação das modificações realizadas, exceto nos casos em que um novo consentimento expresso seja legalmente exigido. Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são protegidos.

13 Contato, DPO e Canais de Atendimento

Para exercer seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer incidente de segurança, você pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) do won55 pelos canais abaixo:

• E-mail do DPO: [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na plataforma won55.bet, em português
• Horário de atendimento dedicado à privacidade: de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (Horário de Brasília)

O won55 se compromete a responder todas as solicitações relacionadas a dados pessoais em até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento, conforme prazo previsto no art. 19 da LGPD. Em casos de maior complexidade, esse prazo poderá ser prorrogado mediante justificativa fundamentada comunicada ao titular.

Caso você não esteja satisfeito com a resposta recebida, tem o direito de registrar reclamação diretamente junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis em gov.br/anpd.